中國品牌日：中鐵交通堅定“高速公路產業集團”戰略定位，深入推進以客戶體驗為中心的服務設計和文化創新，積極運用高“興價比”加持高“性價比”，著力打造高速公路新型體驗經濟，創新突破實現品牌溢價增值，持續綻放中鐵高速品牌價值風采。

 

專于“路價值”創造

煥新中鐵高速品牌內涵

   

中鐵高速充分發揮通道功能，促進沿線相關產業融合，大力實施“258”價值創造密碼，全面激活產業鏈價值，努力成為忠于托付的“路價值”創造專家。

 強化“兩大節點價值”。服務區、收費站首先作為高速公路的核心配套節點，是沉浸式、體驗式、互動式的品牌傳播中心；其次作為車流耦合節點，是有效吸入外部流量的關鍵成功因素；服務區首要功能是為主線流量經營服務，其次是延展商業屬性，實現增值收益。

深挖“五大資源稟賦”。充分挖掘高速公路土地、房產、空間、管道、數據五大資源要素，不斷推動路衍經濟的有效補充和戰新產業的新質引領。

找準“八大營銷切口”。緊跟政策趨勢，找準“高速公路+文旅商農智能物醫”八大營銷切口，大力實施“1435”營銷體系，從“坐商”“行商”向“路商”轉變，全面激活高速公路帶狀經濟。

 

精于“路體驗”提升

鮮活中鐵高速品牌表達

 

  中鐵高速專注用戶體驗升級，聚焦“八大營銷切口”，打造出行體驗融合場景，逐步實現從買產品、買性能，到買體驗、買心情的轉變，不斷強化客戶對品牌的感受度和認可度。

  讀懂城市、融入城市，盡享沉浸式文化體驗。堅持黨建引領，注重黨建賦能，推動“走中鐵高速，品美麗中國”“最美路姐”“形象大使”等IP出圈。打造主題服務區、特色收費站，以老火車、牡丹、茉莉花、紅色、復古文化等為主題的特色服務區，充分融合地域文化，激發公眾情感認同。

  整合資源、升級服務，盡享定制式出游體驗。聯合文旅局、景區打造精品公路旅游產品，提供信息咨詢、項目預約等出行服務，串聯片區旅游專線，規劃自駕游線路，縮短景點中轉時間，提升游玩體驗，激發消費活力。

  改變模式、創新方式，盡享全景式消費體驗。立足OMO新零售商業模式，搭建“中鐵通和”會員平臺、“通和優品”網上商城，通過線下客流畫像和動線分析，線上觸點客戶識別和行為采集，實現線上線下數據匯集互通。服務區開展常態化商業活動和節日營銷活動，有效提升旅客服務區停留時間，加深品牌印記。

  構建場景、拓展功能，盡享互動式鄉村體驗。試點打造“鄉村振興創客聯盟”，為鄉村振興提供智力支撐。開展主題營銷活動，打造鄉村互動場景，促進鄉村消費。在服務區設置助農惠農、“一帶一路”特產專柜、非遺展銷臺、黨群服務驛站，通過線上直播、線下推介、南北異地售賣和志愿者服務等，拓寬農民增收致富渠道，將服務區打造成文化的體驗場、移動的融媒體、便捷的購物車、旅途的免稅店、鄉村振興的助力點。

  數字驅動、智慧賦能，盡享高效式通行體驗。推動數字智慧轉型，結合北斗高精度定位、無人機航測、激光雷達和智能視頻分析等手段，打造數字化管養平臺；“一路三方”協同指揮平臺提升協同效率10%、交通事件處置效率15%；隧道伴隨式智能動態照明場景實現69%~78%的節能效率；突發事件預警阻攔系統有效解決隧道安全管理痛點；智慧機器人、ETC匝道預交易、“全站無亭+智慧云倉”收費站，全面提高車輛通行效率。

   堅守理念、綠色發展，盡享低碳式環保體驗。充分利用沿線土地、空間資源，建設綜合一體化分布式光伏發電系統，實現多場景消納和低成本綠色能源供給，切實推動高速公路從能源需求向能源供給轉變，已成功在靜興高速、汕湛高速打造“零碳收費站”，且正大力建設和推廣“零碳服務區”。

  人享其行、物優其流，盡享快捷式物流體驗。積極謀劃推進通道節點和物流節點的耦合計劃，實現交通和物流的無縫銜接。在閑置土地上謀劃設立農產品集結交易和倉儲設施、物流產業園、集散中心等；對接物流企業，“一對一”提供路徑優化、成本對比、費率折算方案，打造路企合作共同體；推動“司機之家”建設升級，保障貨車司機途中“喝口熱水、吃口熱飯、洗個熱水澡、睡個安穩覺”。部分收費站引入“多多買菜”配送服務，旬鳳高速與煤礦企業簽訂協議，重新規劃行駛高速線路，實現定向引流。

  關愛同行、用心守護，盡享一站式健康體驗。同醫療、體檢機構等開展聯動合作，為司乘人員提供醫療咨詢、體檢優惠、共享按摩椅等超值服務。積極謀劃打造高速醫聯體、醫療救助站、無人診所、線上診療等安全健康服務保障體系。目前，南橫高速飛龍服務區已經引入廣西壯醫館，開展特色義診和展銷推廣活動。

 

臻于“路品位”涵養

寫意中鐵高速品牌格調

 

  中鐵高速構建了“通心源黨建王牌、通文化理念心牌、中鐵高速行業品牌、中鐵通和產業招牌”“四位一體”品牌矩陣，專于“路價值”創造，精于“路體驗”提升，在涵養“從來利他，為客戶提供超預期服務”的“路品位”中，用心講述“中鐵高速”品牌故事：標準式八顆牙齒的微笑服務、風雨中不厭其煩的答疑指路、冰雪天真情捧上的開水熱茶，查驗綠通時的委屈和淡定、除雪破冰時的堅定和執著、應急救援時的快捷和果斷、黨群志愿者的忙碌和奉獻，無人機翱翔時的科技魅力、國潮文創上的抒意表達……

  一幀幀濃墨寫意的生動實踐，展現出民族自信、中鐵擔當、員工風采，涵養了“中鐵高速”品牌的獨特品味。

  中鐵交通將以品牌深耕主業，持續打造獨具特色、行業馳名的中國中鐵高速公路專業化運營品牌，不斷提升“中鐵高速”品牌的“三品四度”，立志成為中國中鐵高速公路高質量發展的開路先鋒。